如今，随着鱼友自身交易防范意识的增强，以及不少专业水族论坛对防骗防假的知识宣传，尤其是越来越多鱼友选择正规电商平台消费后，对商户的监督加强，不良水族商户欺诈鱼友的现象较前几年已有所改观。一些商户遭曝光后，主动表态，认真处理；一些商户却装聋作哑，恶意攻击。而不同的态度，一定程度上决定了商户能在水族行业走多远！

这里举一下爱龙仕鱼缸补发干湿分离盒不及时的事。此前，有鱼友在龙巅优选购买了爱龙仕鱼缸，安装完成后发现干湿分离盒尺寸不对，两边不一样高塞不进去，结果导致鱼友家出水严重，经反馈决定补发，但因为商户有关负责人玩忽职守，补发的干湿分离盒一直等了2个月左右才到鱼友手上。事件发生后，在龙巅优选督促下，爱龙仕积极处理，承认错误，真诚表态。决定对相关负责人员进行严肃处理，并承诺在本平台再次上架产品时，以极低价格作为对重视用户的福利。这样的表态处理结果得到了当事鱼友的肯定，更让广大鱼友对爱龙仕产品及服务能放心消费，维护了品牌信誉。

商户产品有问题、服务不到位，接到鱼友投诉意见，如属实就公开表态，真诚道歉；如实情不符，也要正面回应，讲清事实。

有鱼友曾发帖质疑呈千祥所售观赏鱼为“短命鱼”。在发现鱼友投诉后，呈千祥第一时间发帖回应，陈述了事实原由，声明在每年将近10000条出货量，且一部分直接销售给零售客户的情况下，很难保证每个鱼友买到满意的鱼。同时对鱼友的遭遇表达歉意，承诺发现问题后会积极解决，同时表态将一直坚持公司“走薄利多销路线、将性价比进行到底”的宗旨。不管最终结局如何，这样的表态还是得到鱼友肯定，从侧面体现出企业敢担责任。

可喜的是，随着水族行业的不断规范发展，有越来越多的良心商家，堪当水族行业榜样，如立达渔场拍卖龙鱼捐助的水族慈善活动。越是讲诚信、重品牌的企业，越能担社会之责，行慈善之事。时刻怀揣感恩回报之心的企业，自觉用诚心回馈鱼友，对于鱼友的意见反馈，及时处理、真诚表态，或认真改正，或澄清事实。此外，不断努力完善的协会、行业监督，以及正规电商平台的有力监督保障，都为水族业的规范诚信和更好发展贡献着力量。

商人爱财，取之有道，知错就改，重启征程。交易纠纷发生后，更主动的态度、更诚意的处理，应是被曝光商户的正确反应，也更为鱼友乐见肯定。水族商户应时刻将诚信放在心上，担起企业责任，对鱼友负责，对自身品牌信誉负责，方能在水族业内越走越远！

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